Thermo Fisher Scientific

Thermo Fisher Scientific
Med en årlig omsättning på över 70 miljarder och fler än 30 000 anställda är vi det ledande företaget i laboratoriebranschen.
Våra kunder är allt från läkemedelsföretag till kemilabb på skolor och vår målsättning är att effektivisera ert arbete på laboratoriet.

Koncernen har två huvudvarumärken Thermo Scientific och Fisher Scientific.

Thermo Scientific står för
utveckling och produktion av produkter.

Fisher Scientific ansvarar för att ge service till kunder genom att tillhandahålla de bästa produktalternativen från både egna och externa
tillverkare. Genom detta kan vi erbjuda ett mycket brett sortiment som kan tillgodose alla behov i ert laboratorium.

Information om Fisher Scientific

Fisher Scientific Sverige är sedan 2007 en del av Thermo Fisher Scientific. Fisher Scientific är en leverantör
av laboratorieutrustning med över 400 000 artiklar från ledande tillverkare fördelat på fyra produktområden:

Kemikalier - baskemikalier, oorganiska och organiska kemikalier, biokemikalier, ädelmetaller,
substansbibliotek och bulk kemikalier.

Förbrukning - allt inom glas, plast och utensilier

Instrument och apparater – all typ av basutrustning för laboratoriebruk

Bioteknologi - Instrument, biokemikalier, reagenser, enzymer, kit och utrustning för Life Science allt från
labskala till produktion

Människorna bakom Fisher Scientific Sverige
Vi är förnärvarande ca 50 anställda i Fisher Scientific.

Produktchefer
Ibland är det nödvändigt att få klarhet i frågor av speciell karaktär och då kommer du i kontakt med våra
produktchefer som ansvarar för detaljkunskapen inom de olika produktområdena. Våra produktchefer har lång
erfarenhet från branschen och arbetar kontinuerligt med att förbättra urvalet, för era specifika applikationer.
Kontakta dem om ni behöver hjälp att hitta det ni söker.

Kundtjänst och Utesäljare
Dessa två funktioner är de som oftast kommer i kontakt med er kunder, antingen personligen eller via telefonkontakt.
De står ständigt i kontakt med varandra för att inget ska ”falla mellan stolarna”.
Under normal kontorstid finns vår kunniga kundtjänst till er tjänst på telefon 031 – 352 32 00.
Där kommer ni att få hjälp av våra innesäljare som har lång erfarenhet och gedigen kunskap.
Oavsett om ni söker upplysningar om produkter, priser, beställningshistorik, formalia eller om ni vill lägga in en
beställning kommer ni att få relevant assistans.

Utöver vårt huvudkontor har vi regionkontor i Stockholm
och Malmö .

Alla utesäljare har lång erfarenhet från branschen och kan vid personliga möten svara på de flesta frågor som
kan uppstå. De är totalansvariga för sina kunder i respektive region och kan bistå med avtalsfrågor,
offertförfrågningar och utbildningar.

Teknisk service
Instrument och apparatur behöver underhåll, validering och ibland reparationer för att kunna fungera som det är
tänkt. För att möta alla tänkbara behov har vi en egen utbyggd serviceorganisation med serviceingenjörer som
löpande utbildas hos våra leverantörer för att upprätthålla sin kompetens.

Våra kunniga serviceingenjörer tar hand om allt från reparationer, validering av instrument och installation av
större utrustning.

Lager
I direkt anslutning till huvudkontoret i Göteborg finns vårt moderna höglager som omfattar en yta över 4000 m2.
Den fysiska närheten mellan lager och huvudkontor gör att direktkommunikation mellan kundtjänst och lager
möjliggörs vilket underlättar för våra kunder i brådskande fall.

Lagret är utrustat för alla tänkbara produktbehov med utrymmen för kylvaror, frysvaror och säkerhetsklassade
produkter såsom till exempel brandfarliga varor. I normalfallet skickas varorna samma eller påföljande
dag. I de allra flesta fall är varan hos kunden dagen efter vi mottagit beställningen.

Miljö
Fisher Scientific har en utarbetad miljöpolicy som innebär att hela verksamheten genomsyras av hänsyn till
miljön.

Vi beaktar miljökrav vid våra kontakter med leverantörer och transportörer.
Vi är anslutna till REPA-registret för förpackning och emballage, och återanvänt förpackningsmaterial varhelst
möjligt.

Vi är anslutna till EL-kretsen för omhändertagande av elskrot via demontering och återanvändning vilket
innebär att produkter kostnadsfritt kan lämnas till ELkretsens ombud runt om i landet.
För att inte bidra till ökade utsläpp används dessutom endast godkända miljöbilar som tjänstebilar.

Fisher Scientific Sverige är även certifierade enligt ISO 14001:2004.

Reklamationer
Vi erkänner – misstag händer!

Vi jobbar ständigt för att minimera de fel som beror på oss. Vi söker alltid att förbättra oss och uppdatera våra
rutiner. För att lyckas med det uppmuntrar vi till en dialog för att fånga upp alla nyanser av problem så att de inte
upprepas.