- Kontrollera att utrustningen har hanterats och monterats i enlighet med användarmanualen
- Kontrollera korrekt avstånd till hinder, väggar, annan utrustning, dörröppningar, fönster, ventilationsöppningar och källor till överdrivet ljus, värme och luftflöde
- Stabiliserа, balansera, förankra, ansluta till förinstallerade väggfästen (exklusive seismiska förankringar) med korrekt hårdvara
- Jorda och ansluta till korrekt strömförsörjning och annan utrustning via lämpliga anslutningar
- Ansluta till brandfarliga och trycksatta gaskällor, tankar och vattenkälla med korrekta kopplingar, ledningar, slangar och annan hårdvara
Unity Lab Services
Unity™ Lab Services-teamet tillhandahåller service i världsklass för att hjälpa till att maximera prestanda, drifttid och livslängd för din utrustning. Vår omfattande serviceportfölj är utformad för att stödja ditt laboratoriums unika behov.
- Översikt
- Installation / uppstart
- Serviceplaner
- Compliance-tjänster
- Förebyggande underhåll
- Korrigerande underhåll
- Multileverantörstjänster
- Kontakt
Maximera instrument- och utrustningsdrifttid med vår överlägsna service och support
Unity™ Lab Services-teamet erbjuder ett komplett utbud av serviceplaner och servicelösningar som hjälper till att leverera optimal prestanda och problemfri drift, stödja regelefterlevnad och minska underhåll så att du kan fokusera på ditt arbete.
Vi står redo att hjälpa dig med mer än 2 000 högt utbildade Unity Lab Services-tekniker globalt. Vår organisation har servat kunder i mer än 50 år och våra ingenjörer har i genomsnitt 18 års erfarenhet av att arbeta med och underhålla den utrustning vi servar.
Du kan räkna med att vi finns där med den support du behöver, när och där du behöver den.
Toppkategorier
Installation / uppstart
Låt våra serviceexperter hjälpa till att installera din laboratorieutrustning för att spara tid och ge dig trygghet. Din utrustning kommer att installeras korrekt, konfigureras enligt våra tillverkningsspecifikationer och funktionstestas för att säkerställa optimal prestanda. Användare kommer också att utbildas i drift av utrustningen och rutinmässig skötsel för att stödja deras fortsatta framgång.
Centrifuger och vakuumkoncentratorer
- Utrustningen måste packas upp och installeras på sin användningsplats av kunden innan teknikern anländer; detta inkluderar inte större montering (stapling av tunga CO₂-inkubatorer och skakapparater, montering av biosäkerhetsskåpsstativ och placering av skåpet på stativ)
- Kunden ska säkerställa att installationsplatsen är korrekt förberedd i förväg, inklusive försörjningskällor och anslutningar
- Resa och arbetskraft ingår om inte omfattande resor krävs
- Allt ytterligare arbete (t.ex. väntetid eller korrigerande arbete) kommer att faktureras separat enligt vår senaste giltiga servicelista
Thermo Fisher Scientific-ingenjören kommer att utföra följande uppgifter vid ankomst, beroende på den specifika utrustningen:
- Utföra tillverkarens instruktioner i användarmanualen
- Ansluta fabriksinstallerade säkerhetsanordningar såsom larm och backupsystem
- Säkerställa att knappsats, kontroller, servicemeny och användargränssnitt fungerar
- Inställning av användarprofiler
- Förklara drift-, underhålls- och rengöringskrav samt procedurer
- Förklara garanti- och serviceplansalternativ
- Gå igenom alternativ för inköp av årligt förebyggande underhåll och planera detta på lämpligt sätt
Specifikationer
| För användning med (utrustning) | Thermo Scientific centrifuger och vakuumkoncentratorer |
| Serviceerbjudande | Installation / uppstart |
| Produkttyp | Service |
| Varaktighet | 1 dag |
Konstanttemperaturinkubatorer, ugnar och ugnar (furnaces)
- Utrustningen måste packas upp och installeras på sin användningsplats av kunden innan teknikern anländer; detta inkluderar inte större montering (stapling av tunga CO₂-inkubatorer och skakapparater, montering av biosäkerhetsskåpsstativ och placering av skåpet på stativ)
- Kunden ska säkerställa att installationsplatsen är korrekt förberedd i förväg, inklusive försörjningskällor och anslutningar
- Resa och arbetskraft ingår om inte omfattande resor krävs
- Allt ytterligare arbete (t.ex. väntetid eller korrigerande arbete) kommer att faktureras separat enligt vår senaste giltiga servicelista
Thermo Fisher Scientific-ingenjören kommer att utföra följande uppgifter vid ankomst, beroende på den specifika utrustningen:
- Kontrollera att utrustningen har hanterats och monterats i enlighet med användarmanualen
- Kontrollera korrekt avstånd till hinder, väggar, annan utrustning, dörröppningar, fönster, ventilationsöppningar och källor till överdrivet ljus, värme och luftflöde
- Stabiliserа, balansera, förankra, ansluta till förinstallerade väggfästen (exklusive seismiska förankringar) med korrekt hårdvara
- Jorda och ansluta till korrekt strömförsörjning och annan utrustning via lämpliga anslutningar
- Ansluta till brandfarliga och trycksatta gaskällor, tankar och vattenkälla med korrekta kopplingar, ledningar, slangar och annan hårdvara
- Utföra tillverkarens instruktioner i användarmanualen
- Ansluta fabriksinstallerade säkerhetsanordningar såsom larm och backupsystem
- Säkerställa att knappsats, kontroller, servicemeny och användargränssnitt fungerar
- Inställning av användarprofiler
- Förklara drift-, underhålls- och rengöringskrav samt procedurer
- Förklara garanti- och serviceplansalternativ
- Gå igenom alternativ för inköp av årligt förebyggande underhåll och planera detta på lämpligt sätt
Specifikationer
| För användning med (utrustning) | Konstanttemperaturinkubatorer, ugnar och ugnar (furnaces) |
| Serviceerbjudande | Installation / uppstart |
| Produkttyp | Service |
| Varaktighet | 1 dag |
Kontrollerad miljö CO₂-inkubatorer och miljökammare
- Utrustningen måste packas upp och installeras på sin användningsplats av kunden innan teknikern anländer; detta inkluderar inte större montering (stapling av tunga CO₂-inkubatorer och skakapparater, montering av biosäkerhetsskåpsstativ och placering av skåpet på stativ)
- Kunden ska säkerställa att installationsplatsen är korrekt förberedd i förväg, inklusive försörjningskällor och anslutningar
- Resa och arbetskraft ingår om inte omfattande resor krävs
- Allt ytterligare arbete (t.ex. väntetid eller korrigerande arbete) kommer att faktureras separat enligt vår senaste giltiga servicelista
Thermo Fisher Scientific engineer will perform the following tasks, upon arrival, depending on the specific equipment:
- Kontrollera att utrustningen har hanterats och monterats i enlighet med användarmanualen
- Kontrollera korrekt avstånd till hinder, väggar, annan utrustning, dörröppningar, fönster, ventilationsöppningar och källor till överdrivet ljus, värme och luftflöde
- Stabiliserа, balansera, förankra, ansluta till förinstallerade väggfästen (exklusive seismiska förankringar) med korrekt hårdvara
- Jorda och ansluta till korrekt strömförsörjning och annan utrustning via lämpliga anslutningar
- Ansluta till brandfarliga och trycksatta gaskällor, tankar och vattenkälla med korrekta kopplingar, ledningar, slangar och annan hårdvara
- Utföra tillverkarens instruktioner i användarmanualen
- Ansluta fabriksinstallerade säkerhetsanordningar såsom larm och backupsystem
- Säkerställa att knappsats, kontroller, servicemeny och användargränssnitt fungerar
- Inställning av användarprofiler
- Förklara drift-, underhålls- och rengöringskrav samt procedurer
- Förklara garanti- och serviceplansalternativ
- Gå igenom alternativ för inköp av årligt förebyggande underhåll och planera detta på lämpligt sätt
Specifikationer
| För användning med (utrustning) | Thermo Scientific kontrollerad miljö CO₂-inkubatorer och miljökammare |
| Serviceerbjudande | Installation / uppstart |
| Produkttyp | Service |
| Varaktighet | 1 dag |
Kylförvaring, kylskåp och frysar
- Utrustningen måste packas upp och installeras på sin användningsplats av kunden innan teknikern anländer; detta inkluderar inte större montering (stapling av tunga CO₂-inkubatorer och skakapparater, montering av biosäkerhetsskåpsstativ och placering av skåpet på stativ)
- Kunden ska säkerställa att installationsplatsen är korrekt förberedd i förväg, inklusive försörjningskällor och anslutningar
- Resa och arbetskraft ingår om inte omfattande resor krävs
- Allt ytterligare arbete (t.ex. väntetid eller korrigerande arbete) kommer att faktureras separat enligt vår senaste giltiga servicelista
Thermo Fisher Scientific-ingenjören kommer att utföra följande uppgifter vid ankomst, beroende på den specifika utrustningen:
- Kontrollera att utrustningen har hanterats och monterats i enlighet med användarmanualen
- Kontrollera korrekt avstånd till hinder, väggar, annan utrustning, dörröppningar, fönster, ventilationsöppningar och källor till överdrivet ljus, värme och luftflöde
- Stabiliserа, balansera, förankra, ansluta till förinstallerade väggfästen (exklusive seismiska förankringar) med korrekt hårdvara
- Jorda och ansluta till korrekt strömförsörjning och annan utrustning via lämpliga anslutningar
- Ansluta till brandfarliga och trycksatta gaskällor, tankar och vattenkälla med korrekta kopplingar, ledningar, slangar och annan hårdvara
- Utföra tillverkarens instruktioner i användarmanualen
- Ansluta fabriksinstallerade säkerhetsanordningar såsom larm och backupsystem
- Säkerställa att knappsats, kontroller, servicemeny och användargränssnitt fungerar
- Inställning av användarprofiler
- Förklara drift-, underhålls- och rengöringskrav samt procedurer
- Förklara garanti- och serviceplansalternativ
- Gå igenom alternativ för inköp av årligt förebyggande underhåll och planera detta på lämpligt sätt
Specifikationer
| För användning med (utrustning) | Thermo Scientific kylförvaring, kylskåp och frysar |
| Serviceerbjudande | Installation / uppstart |
| Produkttyp | Service |
| Varaktighet | 1 dag |
Biosäkerhetsskåp
- Utrustningen måste packas upp och installeras på sin användningsplats av kunden innan teknikern anländer; detta inkluderar inte större montering (stapling av tunga CO₂-inkubatorer och skakapparater, montering av biosäkerhetsskåpsstativ och placering av skåpet på stativ)
- Inkluderar certifiering av biosäkerhetsskåp enligt NSF 49 i USA och EN 12469 i Europa; i Storbritannien måste ett lämpligt KI-test (BSCKI15S eller BSCKI18L) läggas till
- Kunden ska säkerställa att installationsplatsen är korrekt förberedd i förväg, inklusive försörjningskällor och anslutningar
- Resa och arbetskraft ingår om inte omfattande resor krävs
- Allt ytterligare arbete (t.ex. väntetid eller korrigerande arbete) kommer att faktureras separat enligt vår senaste giltiga servicelista
Thermo Fisher Scientific-ingenjören kommer att utföra följande uppgifter vid ankomst, beroende på den specifika utrustningen:
- Kontrollera att utrustningen har hanterats och monterats i enlighet med användarmanualen
- Kontrollera korrekt avstånd till hinder, väggar, annan utrustning, dörröppningar, fönster, ventilationsöppningar och källor till överdrivet ljus, värme och luftflöde
- Stabiliserа, balansera, förankra, ansluta till förinstallerade väggfästen (exklusive seismiska förankringar) med korrekt hårdvara
- Jorda och ansluta till korrekt strömförsörjning och annan utrustning via lämpliga anslutningar
- Ansluta till brandfarliga och trycksatta gaskällor, tankar och vattenkälla med korrekta kopplingar, ledningar, slangar och annan hårdvara
- Utföra tillverkarens instruktioner i användarmanualen
- Ansluta fabriksinstallerade säkerhetsanordningar såsom larm och backupsystem
- Säkerställa att knappsats, kontroller, servicemeny och användargränssnitt fungerar
- Inställning av användarprofiler
- Förklara drift-, underhålls- och rengöringskrav samt procedurer
- Förklara garanti- och serviceplansalternativ
- Gå igenom alternativ för inköp av årligt förebyggande underhåll och planera detta på lämpligt sätt
Specifikationer
| För användning med (utrustning) | Thermo Scientific biosäkerhetsskåp |
| Serviceerbjudande | Installation / uppstart |
| Produkttyp | Service |
| Varaktighet | 1 dag |
Vattenreningssystem
- Utrustningen måste packas upp och installeras på sin användningsplats av kunden innan teknikern anländer; detta inkluderar inte större montering (stapling av tunga CO₂-inkubatorer och skakapparater, montering av biosäkerhetsskåpsstativ och placering av skåpet på stativ)
- Kunden ska säkerställa att installationsplatsen är korrekt förberedd i förväg, inklusive försörjningskällor och anslutningar
- Resa och arbetskraft ingår om inte omfattande resor krävs
- Allt ytterligare arbete (t.ex. väntetid eller korrigerande arbete) kommer att faktureras separat enligt vår senaste giltiga servicel
Thermo Fisher Scientific-ingenjören kommer att utföra följande uppgifter vid ankomst, beroende på den specifika utrustningen:
- Kontrollera att utrustningen har hanterats och monterats i enlighet med användarmanualen
- Kontrollera korrekt avstånd till hinder, väggar, annan utrustning, dörröppningar, fönster, ventilationsöppningar och källor till överdrivet ljus, värme och luftflöde
- Stabiliserа, balansera, förankra, ansluta till förinstallerade väggfästen (exklusive seismiska förankringar) med korrekt hårdvara
- Jorda och ansluta till korrekt strömförsörjning och annan utrustning via lämpliga anslutningar
- Ansluta till brandfarliga och trycksatta gaskällor, tankar och vattenkälla med korrekta kopplingar, ledningar, slangar och annan hårdvara
- Utföra tillverkarens instruktioner i användarmanualen
- Ansluta fabriksinstallerade säkerhetsanordningar såsom larm och backupsystem
- Säkerställa att knappsats, kontroller, servicemeny och användargränssnitt fungerar
- Inställning av användarprofiler
- Förklara drift-, underhålls- och rengöringskrav samt procedurer
- Förklara garanti- och serviceplansalternativ
- Gå igenom alternativ för inköp av årligt förebyggande underhåll och planera detta på lämpligt sätt
Specifikationer
| För användning med (utrustning) | Thermo Scientific vattenreningssystem |
| Serviceerbjudande | Installation / uppstart |
| Produkttyp | Service |
| Varaktighet | 1 dag |
Skakapparater
- Utrustningen måste packas upp och installeras på sin användningsplats av kunden innan teknikern anländer; detta inkluderar inte större montering (stapling av tunga CO₂-inkubatorer och skakapparater, montering av biosäkerhetsskåpsstativ och placering av skåpet på stativ)
- Kunden ska säkerställa att installationsplatsen är korrekt förberedd i förväg, inklusive försörjningskällor och anslutningar
- Resa och arbetskraft ingår om inte omfattande resor krävs
- Allt ytterligare arbete (t.ex. väntetid eller korrigerande arbete) kommer att faktureras separat enligt vår senaste giltiga servicelista
Thermo Fisher Scientific-ingenjören kommer att utföra följande uppgifter vid ankomst, beroende på den specifika utrustningen:
- Kontrollera att utrustningen har hanterats och monterats i enlighet med användarmanualen
- Kontrollera korrekt avstånd till hinder, väggar, annan utrustning, dörröppningar, fönster, ventilationsöppningar och källor till överdrivet ljus, värme och luftflöde
- Stabiliserа, balansera, förankra, ansluta till förinstallerade väggfästen (exklusive seismiska förankringar) med korrekt hårdvara
- Jorda och ansluta till korrekt strömförsörjning och annan utrustning via lämpliga anslutningar
- Ansluta till brandfarliga och trycksatta gaskällor, tankar och vattenkälla med korrekta kopplingar, ledningar, slangar och annan hårdvara
- Utföra tillverkarens instruktioner i användarmanualen
- Ansluta fabriksinstallerade säkerhetsanordningar såsom larm och backupsystem
- Säkerställa att knappsats, kontroller, servicemeny och användargränssnitt fungerar
- Inställning av användarprofiler
- Förklara drift-, underhålls- och rengöringskrav samt procedurer
- Förklara garanti- och serviceplansalternativ
- Gå igenom alternativ för inköp av årligt förebyggande underhåll och planera detta på lämpligt sätt
Specifikationer
| För användning med (utrustning) | Thermo Scientific centrifuger och vakuumkoncentratorer |
| Serviceerbjudande | Installation / uppstart |
| Produkttyp | Service |
| Varaktighet | 1 dag |
Serviceplaner
Alla serviceplaner för Thermo Scientific™ laboratorieutrustning inkluderar förebyggande underhåll, utökad teknisk support och snabba svarstider för reparationer på plats.
- Proaktivt, regelbundet förebyggande underhåll hjälper till att öka livslängden på ditt instrument, maximerar drifttiden och hjälper till att upprätthålla instrumentets topprestanda. Obegränsad, utökad teknisk support och digitala fjärrsupportverktyg erbjuder snabbare felsökning, diagnostik och fjärrlösning.
- Prioriterad service på plats ger snabbare svarstider för att möta dina behov. I genomsnitt får kunder med en serviceplan svar två gånger snabbare jämfört med de utan en plan.
Utökade garantier och serviceplaner
Med en av våra serviceplaner får du högkvalitativ produktprestanda och maximal drifttid.
Utökade garantier och serviceplaner är tillgängliga för biosäkerhetsskåp (BSC), centrifuger, kylförvaring, inkubatorer, konstant temperatur, vattenrening, temperaturkontroll, skakapparater samt fjärrövervakningssystem och tillbehör.
Besök fliken Översikt för att visa alternativ för utökad garanti och serviceplaner för varje produktkategori.
| Avtalsnivåer | Total Care garanti- och Total Care serviceplan | Tech Direct serviceplan |
|---|---|---|
| Recommended for | Laboratoriet som kräver full reparationsskydd för maximal drifttid och tillförlitlighet till bästa värde | Laboratoriet som vill ha maximal drifttid och tillförlitlighet inom en budget |
| Målsatt svarstid på plats | 2 arbetsdagar | 3 arbetsdagar |
| Korrigerande underhåll på plats | ✔ | 15% rabatt |
| Reparationsgaranti för korrigerande underhåll | 1 år | 1 år |
| Utökad teknisk support med prioriterad respons och fjärrlösning | ✔ | ✔ |
| Förebyggande underhåll (PM) | ✔ | ✔ |
| Valfria compliance-tjänster vid köp: kvalificeringar, temperaturkartläggning, kalibreringar | 10% rabatt | 10% rabatt |
Laboratorieutrustning – planer för regulatorisk säkerhet
Våra planer för regulatorisk säkerhet går långt utöver traditionell support och erbjuder en verkligt omfattande lösning som täcker alla aspekter av utrustningsunderhåll, drifttid och regelefterlevnad. Våra GLP- och GMP-serviceplaner ger rätt täckningsnivå i varje steg av utrustningens livscykel – oavsett om det gäller ett nytt köp, under garanti eller efter garanti.
För nyinköpt utrustning samlar våra robusta planpaket alla tjänster du behöver för att komma igång med din utrustning och förbli compliant.
| Avtalsnivå – nytt köp | GLP-serviceplan | GMP-serviceplan |
|---|---|---|
| Målsatt svarstid på plats* | 1 arbetsdag | 1 arbetsdag |
| Korrigerande underhåll (resa och arbete) | ✔ | ✔ |
| Reservdelar | ✔ | ✔ |
| Förebyggande underhåll | ✔ | ✔ |
| Uppstart (installation) | ✔ | ✔ |
| Kalibrering** | ✔ | ✔ |
| Tillgång till eLearning† | ✔ | ✔ |
| Compliance-tjänster: Installationskvalificering/Driftskvalificering + Prestandatest (IQ/OQ+PT) | – | ✔ |
| 1-timmes konsultation | – | ✔ |
| Dedikerad kundkoordinator | – | ✔ |
| Support för anpassning av compliance-dokument | – | ✔ |
| Rabatt på fjärrövervakningslösningar och valfria tillägg (extra temperaturkartläggning och rekvalificering) | – | ✔ |
* Svarstid på en arbetsdag för korrigerande underhåll är tillgänglig på utvalda platser och omfattar inte all utrustning för biologiska säkerhetsskåp (BSC) i USA. Svarstiden börjar när en serviceorder skapas för fältservicetekniker (FSE). När en-dags svarstid inte är tillgänglig, förblir dessa servicepaket tillgängliga, och vi kommer att göra rimliga ansträngningar för att tillhandahålla prioriterad respons baserat på FSE-tillgänglighet. Ytterligare resekostnader kan tillkomma beroende på plats. Kontakta din säljrepresentant för mer information.
** Kalibreringar kommer att uppfylla ISO 9001-standarder, med möjlighet att uppgradera till ISO/IEC 17025-standarder på utvalda platser. I USA kommer NS 49-certifiering att tillhandahållas för BSC-utrustning, medan verifiering i Europa kommer att utföras i enlighet med EN 12469-standarder i stället för kalibrering.
† eLearning-kurser är tillgängliga för utvald laboratorieutrustning, inklusive biologiska säkerhetsskåp, centrifuger, kylförvaring (frysar och kylskåp), inkubatorer och vattenreningssystem.
Kontakta din säljrepresentant för mer information.
GLP- och GMP-serviceplaner för support under och efter garanti
För utrustning både under och efter garantiperioden inkluderar våra planer tjänster som är nödvändiga för att upprätthålla prestanda och säkerställa regelefterlevnad.
| Avtalsnivå | Nytt köp | Under garanti | Efter garanti | Ytterligare fördelar |
|---|---|---|---|---|
| GLP-serviceplan | ✔ Uppstartstjänst ✔ Kalibrering ✔ Förebyggande underhåll | ✔ Kalibrering ✔ Förebyggande underhåll | ✔ Kalibrering ✔ Förebyggande underhåll | ✔ Prioriterad responstid på plats ✔ Allomfattande reparationsgaranti & täckning ✔ Reservdelar ✔ Obegränsad tillgång till eLearning |
| GMP-serviceplan | ✔ Uppstartstjänst ✔ Kalibrering ✔ Förebyggande underhåll ✔ Installationskvalificering ✔ Driftskvalificering ✔ Prestandatest (temperaturkartläggning/cykeltest) | ✔ Kalibrering ✔ Förebyggande underhåll | ✔ Kalibrering ✔ Förebyggande underhåll | ✔ Prioriterad responstid på plats ✔ Allomfattande reparationsgaranti & täckning ✔ Reservdelar ✔ Obegränsad tillgång till eLearning ✔ Dedikerad kundkoordinator ✔ 1-timmes konsultation ✔ Support för anpassning av compliance-dokument ✔ Rabatt på fjärrövervakningslösningar och valfria tillägg |
| Valfria tillägg: Extra temperaturkartläggning och rekvalificering | ||||
Laboratorieutrustning – Academic Service Membership
Vårt Academic Service Membership är utformat specifikt för laboratorier inom högre utbildning med begränsade budgetar. Efter att din utrustnings fabriksgaranti har löpt ut hjälper medlemskapet dig att bättre hantera reparations- och underhållskostnader – om och när service behövs.
| Avtalsnivå | Academic Service Membership |
|---|---|
| Resa, arbete och material | 25 % rabatt |
| Reparationsgaranti | 1 år |
| Målsatt svarstid på plats | Standard |
| Diagnostisk inspektion* | 45 % rabatt |
| Förebyggande underhåll | 25 % rabatt |
| Tillgång till eLearning-kurser** | ✔ |
* Diagnostisk inspektion är en underhållstjänst på plats som verifierar och tillhandahåller omfattande dokumentation om enhetens drifttillstånd. Diagnostisk inspektion är endast tillgänglig för kylförvaring (kylskåp och frysar), CO₂-inkubatorer och centrifuger.
** eLearning-kurser är tillgängliga för utvald laboratorieutrustning, inklusive biologiska säkerhetsskåp, centrifuger, kylförvaring (frysar och kylskåp), inkubatorer och vattenreningssystem.
Kontakta din säljrepresentant för mer information.
Compliance-tjänster
Säkerställ efterlevnad och topprestanda för din laboratorieutrustning
Håll dig revisionsredo och compliant med vårt omfattande och kostnadseffektiva utbud av compliance-tjänster, inklusive installations- och driftskvalificering (IQ/OQ), prestandatester (temperaturkartläggning och cykeltester), rekvalificering (RQ) och kalibreringstjänster.
Med över 2 000 fabriksutbildade fältservicetekniker och mer än 50 års global erfarenhet levererar vi anpassningsbara servicelösningar skräddarsydda efter ditt laboratoriums unika behov genom att tillhandahålla revisionsklar dokumentation och säkerställa att dina instrument är installerade och fungerar enligt tillverkarens specifikationer. Samarbeta med oss för pålitlig support, revisionsklara data och sinnesro – så att du kan fokusera på det som är viktigast.
Vårt omfattande utbud av compliance-tjänster erbjuds för en rad laboratorieutrustning, från kylskåp och frysar till skakapparater och centrifuger, och många fler.
| Tjänst | Beskrivning |
|---|---|
| Kalibrering | Periodisk verifiering att utrustning och sensorer för fjärrövervakning producerar exakta resultat inom specificerade gränser, i överensstämmelse med ISO 9001 eller ISO/IEC 17025 standarder. |
| Installationskvalificering (IQ) | Dokumenterad verifiering att utrustningens installationsplats och miljö uppfyller tillverkarens specifikationer och användarkrav. Verifierar att utrustning, manualer, förbrukningsvaror och andra tillbehör har anlänt oskadade och är korrekt monterade och installerade. Konfigurationsdetaljer för varje systemkomponent registreras. |
| Driftskvalificering (OQ) | Dokumenterad verifiering att utrustning (som installerad) fungerar som avsett enligt tillverkarens specifikationer. Verifierar viktiga utrustningsfunktioner och säkerställer att utrustningen fungerar som förväntat av tillverkaren och uppfyller standarder och krav. Nyckeltester inkluderar öppen dörr, strömavbrott och temperaturlarm. |
| Prestandatest (PT) | Anpassade tester för att säkerställa att utrustning uppfyller användarspecifikationer. Exempel inkluderar temperaturkartläggning för kylförvaringsutrustning såsom kylskåp och frysar, samt cykeltestning för centrifuger. • Temperaturkartläggning (TM): En kartläggningsstudie som fastställer temperaturfördelningen i kammaren som kartläggs och identifierar varma och kalla punkter, vilket ger en bild av utrustningens prestanda. Temperaturmätningar utförs i luften eller med simulerade produkter placerade i en kammare, med ett datainsamlingsintervall som kan konfigureras efter kundens behov. Den insamlade datan ger väsentlig information och säkerställer att allt material lagras korrekt inom sitt märkta temperaturområde. TM inkluderar 1 test för temperaturåterhämtning vid öppen dörr, 1 test vid strömavbrott, minimi- och maximivärden tillsammans med medelvärden, en temperaturgraf över tid samt detaljerade rapporter som inkluderar rådata från prober. • Cykeltestning (CT): Punktvis test som övervakar en enhet och en specificerad rotor vid en fördefinierad hastighet, tid och temperatur (om tillämpligt) vid fastställda inställningar. Testning visar att en enhet och en specificerad rotor kan uppfylla kundens specifikationer. |
| Rekvalificering (RQ) | Omprövning av utrustning för att säkerställa att den fortsätter att uppfylla säkerhets-, regulatoriska och prestandastandarder efter den initiala kvalificeringen. |
När compliance-tjänster behövs under laboratorieutrustningens livscykel
Utrustning vi servar
Vi tillhandahåller omfattande compliance-tjänster för en rad Thermo Scientific™ laboratorieutrustning. I vissa fall kan vi även tillhandahålla compliance-tjänster för laboratorieutrustning från tredje part. Kontakta din lokala servicerepresentant för mer information.
- Biologiska säkerhetsskåp
- Centrifuger
- CO₂-inkubatorer
- Kylförvaring (frysar, kylskåp, Thermo Scientific™ CryoMed™ Controlled-Rate Freezers)
- Miljökammare
- Nedsänkningskylare och cirkulatorer
- Mikrobiologiska inkubatorer
- Ugnar
- pH-mätare
- Recirkulerande kylaggregat
- Fjärrövervakningsprodukter
- Skakapparater
- Vattenbad
- Vattenreningssystem
Serviceplaner för utrustning
För laboratorier som vill ha heltäckande lösningar erbjuder vi Regulatory Assurance-planer som samlar compliance och andra viktiga tjänster i en omfattande serviceplan för att hjälpa dig med allt från att komma igång med din nya utrustning till underhåll och reparation samt att förbli compliant.
Våra Regulatory Assurance-planer hjälper till att säkerställa full överensstämmelse med god laboratoriepraxis (GLP) och god tillverkningspraxis (GMP), så att din kritiska utrustning alltid är revisionsredo – oavsett om den är i garantiperioden – nytt köp, under garanti eller efter garanti.
Förebyggande underhåll
Skydda din investering med regelbundet schemalagt förebyggande underhåll (PM) för att proaktivt identifiera och lösa potentiella problem innan de uppstår.
Förebyggande underhåll är avgörande för livslängden och tillgängligheten hos dina instrument och din utrustning. Utan regelbundet underhåll kan oupptäckta, kvarstående problem minska instrumentets prestanda och leda till onödig nedtid och oplanerade servicekostnader på grund av oväntade fel.
Ett årligt förplanerat förebyggande underhåll ingår i de tillgängliga serviceplanerna.
Centrifuger och vakuumkoncentratorer
Vi erbjuder ett mångsidigt sortiment av separationsutrustning för att skapa större effektivitet, precision och tillförlitlighet i arbetsflödet för varje av dina applikationer. Vårt breda utbud av centrifuger och rotorer kan uppfylla alla dina bearbetningskrav och leverera enastående prestanda som motsvarar dina specifika behov.
Thermo Scientific™ Savant SpeedVac™ vakuumkoncentratorer möjliggör avdunstning av koncentrat och lösningsmedel genom värme, centrifugering och vakuumtryck, samtidigt som provets integritet säkerställs.
Regelbunden PM-service gör det möjligt för din utrustning att fungera förutsägbart under hela dess livslängd, vilket säkerställer provskydd och effektivitet i arbetsflödet. PM på en centrifug eller vakuumkoncentrator inkluderar:*
- Inspektion av miljön och utrustningens allmänna skick
- Säkerställa att utrustningen är korrekt stabiliserad och säker att använda
- Test av kontroller och inställningspunkter för hastighet, temperatur, körtid och mer
- Kontroll av funktion för display och minne
- Inspektion av vakuumsolenoid, värmare, termisk säkring, vakuumnivåer, oljenivåer och funktion hos vakuumpump (endast vakuumkoncentratorer)
- Inspektion av spänning och elektriska anslutningar
- Kontroll av kompressorns strömstyrka och jordningsresistans, om tillämpligt
- Genomgång av underhållsprocedurer med kunden
- Genomgång av de senaste 12 månadernas tekniska data
- Implementering av rekommenderade uppgraderingar
- Rekommendation av ytterligare service efter behov
* PM-tjänster kan variera beroende på utrustning och modell.
Konstanttemperaturinkubatorer, ugnar och ugnar (furnaces)
Inkubatorer och ugnar används för att odla cellkulturer, för uppvärmning eller torkning av material och prover samt i medicinska testprotokoll. Ugnar används i askapplikationer, gravimetriska analyser och för uppvärmning av material till temperaturer upp till 1 700 °C. Regelbunden PM-service kommer att hjälpa till att säkerställa att din utrustning fortsätter att leverera stabila temperaturer och tillförlitliga säkerhetsfunktioner. PM på en mikrobiologisk inkubator, ugn eller furnace inkluderar:*
- Inspektion och rengöring av utrustning
- Kontroll av funktion av knappsats, kontroller och servicemeny
- Kontroll av gasförsörjning, tryck och kopplingar, om tillämpligt
- Inspektion av interna gasledningar och solenoid, om tillämpligt
- Inspektion av monteringshårdvara, om staplad
- Inspektion av elektriska anslutningar
- Kontroll av funktion av ljud- och visuella larm
- Byte av dörrpackningar, fläktmotortätningar, fläkthjul, sensortätningar och termoelement, vid behov
- Genomgång av underhållsprocedurer med kunden
- Implementering av rekommenderade uppgraderingar
- Rekommendation av ytterligare tjänster eller utrustning, vid behov
* PM-tjänster kan variera beroende på utrustning och modell.
Kontrollerad miljö CO₂-inkubatorer och miljökammare
CO₂-inkubatorer används för att främja tillväxt av cellkulturer och är kritiska i applikationer som kräver exakt reglering av CO₂-nivåer och minskning av risken för kontaminering. Miljökammare skyddar prover under stabilitets- och hållbarhetstester, samt inom biologisk forskning genom att erbjuda en kombination av kontrollerad belysning, luftfuktighet, lufttryck och gas. Regelbunden PM-service kommer att säkerställa att din utrustning presterar konsekvent och tillförlitligt under hela sin livscykel för att skydda dina prover och möjliggöra effektivitet i arbetsflödet. PM på en miljökammare eller CO₂-inkubator inkluderar:*
- Inspektion av miljön och utrustningens allmänna skick
- Inspektion av huvudspänning och strömkabel
- Inspektion och rengöring av yttre enhet, vid behov
- Inspektion av innerkammare och komponenter
- Byte av filter vid behov
- Kontroll av funktion av knappsats, kontroller, servicemeny och larm
- Inspektion och rengöring av kondensor- och förångarspolar
- Genomgång av alla underhållsprocedurer
- Genomgång av de senaste 12 månadernas servicebulletiner
- Implementering av rekommenderade uppgraderingar
- Rekommendation av ytterligare service vid behov
* PM-tjänster kan variera beroende på utrustning och modell.
Kylförvaring, kylskåp och frysar
Kylförvaringsutrustning används i en rad applikationer, inklusive korttids- och långtidsförvaring av kemikalier, läkemedel och känsliga biologiska material. Regelbunden PM-service kommer att hålla din utrustning i drift som ny år efter år, och säkerställa att ditt system och dess larm fungerar inom acceptabla toleranser för att upprätthålla integriteten hos dina mest värdefulla prover, såsom blod, plasma, stamceller, serum och enzymer. PM på en ultralågtemperaturfrys, kryogen lagringsenhet eller högpresterande kylskåp eller frys inkluderar:*
- Inspektion och rengöring av utrustning
- Kontroll av funktion av knappsats, kontroller, ljud- och visuella larm samt larmreläkontakter
- Inspektion av fjärrövervakningsregistrator, sensor, temperatursensor och sond, vätskenivåer i sensorflaska och skydd
- Inspektion av backup-systemets matningsledning, anslutningar och temperatursond, om tillämpligt
- Byte av larm- och backup-systembatterier
- Test av larm och larmkontakter
- Inspektion av flytande kväve (LN₂), kopplingar, anslutningar, slangar och rör, samt säkerställande av att LN₂-försörjningstrycket är ≥ 22 psi på siphonrörstankar (exklusive LN₂ kryogena modeller och LN₂ backupsystem)
- Genomgång av underhållsprocedurer med kunden
- Implementering av rekommenderade uppgraderingar
- Rekommendation av ytterligare tjänster eller tillbehör efter behov
* PM-tjänster kan variera beroende på utrustning och modell.
Biosäkerhetsskåp
Biosäkerhetsskåp krävs för att uppfylla säkerhetskrav enligt regelverk för att skydda användare, prover och miljöer från potentiellt farligt material. Årligt underhåll hjälper till att säkerställa att ditt klass II biosäkerhetsskåp bibehåller optimal prestanda och uppfyller compliance-krav. Unity Lab Services tillhandahåller testning som uppfyller tillämpliga amerikanska och internationella standarder. I Nordamerika utförs fältcertifiering i enlighet med NSF/ANSI 49-standarder av ackrediterade tekniker. I Europa tillhandahålls verifiering av prestanda i enlighet med EN 12469 säkerhetsstandarder.** Underhålls- och testprocessen inkluderar följande procedurer:**
- Fysisk kontroll och verifiering att skåpet uppfyller tillverkarens specifikationer
- Testning och återställning av luftflödesmonitorer och larm
- Nedflödeshastighetsprofiltest
- Inloppshastighetstest och/eller effektivitet för frontöppning
- Luftflödesmönster eller rökprov
- Bedömning av installationsplats
- KI-DISCUS-test†
Utvärdering av återstående livslängd för HEPA- eller ULPA-filter; installation av ersättningsfilter och utförande av läckagetester vid behov
* PM-tjänster kan variera beroende på utrustning och modell.
** Årliga testkrav varierar beroende på land. I enlighet med EN 12469-standarder utgör testning i Europa inte en ackrediterad servicecertifiering.
*** Årlig service och testning är föremål för variation beroende på lokala bästa praxis och krav. Valfria tester såsom vibration, ljusintensitet och ljudnivåmätningar kan vara tillgängliga på begäran.
† KI-DISCUS-test utförs rutinmässigt endast i Storbritannien och Irland och är valfritt på andra platser. För mer information, vänligen kontakta din Thermo Fisher Scientific servicerepresentant.
Vattenreningssystem
Rent vatten är avgörande för framgången för de flesta laboratorieapplikationer. Vattenreningssystem måste underhållas korrekt för att säkerställa att vattenkvalitet av typ I och typ II uppfyller ASTM-, ISO- och CLSI/CLRW-standarder. Våra fältservicetekniker kommer att säkerställa att ditt system producerar rent eller ultraprent vatten vid varje användning, vilket ger en extra säkerhetsnivå till din applikation. PM för ett vattenreningssystem inkluderar:*
- Kontroll av tillståndet för vattensystemet och förbehandlingssystemet, om tillämpligt
- Inspektion av alla anslutningar (från matarvatten till slutlig utgång) för att kontrollera läckor och överdrivet slitage
- Inspektion av slangar och O-ringar
- Inspektion och byte av filter och patroner (varierar beroende på modell)
- Säkerställa att alla kontroller, komponenter och tillbehör fungerar korrekt
- Kontroll av matarvatten och rent vatten för korrekt konduktivitet och resistivitet
- Kontroll av flödeshastighet och vattentemperatur
- Kontroll av tryck vid inlopp och utlopp
- Genomgång av alla tekniska servicebulletiner under de senaste 12 månaderna
- Genomgång av underhållsprocedurer med kunden
- Implementering av rekommenderade uppgraderingar till systemet
- Rekommendation av ytterligare tjänster eller utrustning, vid behov
* PM-tjänster kan variera beroende på utrustning och modell.
Skakapparater
Thermo Scientific™ MaxQ™ och Solaris™ skakapparater erbjuder tillförlitliga, enkla och flexibla skakningsalternativ för din applikation. Årlig PM kommer att hjälpa till att säkerställa att din skakapparat levererar enastående prestanda, noggrannhet och reproducerbara resultat under hela dess livslängd, och inkluderar:*
- Inspektion av säkerhetsfrigång och stabilitet hos utrustningen
- Inspektion av elektriska komponenter, spänning och strömkabel
- Inspektion av dörrar, stag, invändiga ytor och alla anslutningar
- Kontroll av luftflöde och byte av HEPA-filter vid behov (på inkuberade modeller)
- Kontroll av funktion av larm, kontroller och servicemeny
- Inspektion av kompressorkomponenter, kylledning, kondensor och förångare (på kylda modeller)
- Genomgång av underhållsprocedurer med kunden
- Genomgång av tekniska data under de senaste 12 månaderna
- Implementering av rekommenderade uppgraderingar och ytterligare tjänster eller tillbehör, vid behov
* PM-tjänster kan variera beroende på utrustning och modell.
Fjärrövervakningssystem
Thermo Scientific™ Smart-Vue™ Pro fjärrövervakningssystem är utformat för att övervaka, skydda och logga kritiska utrustningsdata och kommer att skicka en avisering vid systemfel eller strömavbrott. Det är avgörande att hålla ditt system korrekt underhållet för att säkerställa systemets prestanda och säkerheten för de prover som lagras i utrustningen. Årlig PM på ditt Smart-Vue eller Smart-Vue Pro övervakningssystem inkluderar:
- Kontroll av funktion hos dataloggerns display
- Inspektion av sensorer och strömkablar
- Byte av batteri i dataloggern
- Kommunikationstester
- Kontroll av firmwareversion på alla dataloggrar
- Säkerställa att sensorkalibrering är aktuell och giltig, samt genomgång av utgångsdatum för systemlicensnyckel och larmlisensnyckel
- Genomgång av larm- och dataloggrapporter under de senaste 30 dagarna
- Genomgång av tekniska data under de senaste 12 månaderna
- Genomgång av underhållsprocedurer med kunden
- Rekommendation av uppgraderingar och ytterligare tjänster eller tillbehör, vid behov
Korrigerande underhåll
Maximera systemets drifttid och förläng i slutändan livslängden på ditt instrument med snabb, professionell support som du kan lita på. Våra korrigerande underhållstjänster hjälper till att uppnå snabb lösning av oplanerat underhåll av utrustning.
Vi lagerför även ett omfattande utbud av originalreservdelar, tillbehör, programvara och förbrukningsvaror för att hålla din laboratorieutrustning i drift på optimala nivåer.
Serviceplaner för laboratorieutrustning
Med en av våra serviceplaner får du högkvalitativ produktprestanda och maximal drifttid. Serviceplaner är tillgängliga för biosäkerhetsskåp (BSC), centrifuger, kylförvaring, inkubatorer, konstant temperatur, vattenrening, temperaturkontroll, skakapparater samt fjärrövervakningssystem och tillbehör.
Multileverantörstjänster
Unity™ Lab Services multileverantörstjänster utökar Thermo Fisher Scientifics beprövade expertis utöver Thermo Scientific™-utrustning till andra ledande varumärken, och levererar konsekvent, compliant och tillförlitlig support från en betrodd leverantör, vilket minskar komplexitet och driftstopp samtidigt som din utrustning presterar optimalt.
Tjänster inkluderar:
- Installation / uppstart
- Kvalificering (IQ/OQ)
- Förebyggande underhåll
- KI-Discus-test (i enlighet med ISO 9001 och ISO/IEC 17025 standarder)
Översikt över serviceerbjudanden
- Installation / uppstart
- Installationskvalificering (IQ) / Driftskvalificering (OQ)
- Förebyggande underhåll (PM)
- KI-Discus-test
Installation / uppstart
Installationskvalificering (IQ) / Driftskvalificering (OQ)
Förebyggande underhåll (PM)
KI-Discus-test
Tillgänglig i större delen av Europa,* Unity Lab Services multileverantörstjänster ger dig trygghet i att din laboratorieutrustning, oavsett varumärke, är i expert händer. Unity Lab Services tekniker har ackrediterade kompetenser för definierade mätningar och serviceomfång i enlighet med erkända organ (t.ex. COFRAC, DAkkS, UKAS), beroende på land och erbjudande.
* Varumärken av laboratorieutrustning som vi servar varierar beroende på land. Kontakta oss för att ta reda på vad som stöds i ditt land.
Utrustningskategorier
Expandera produktkategorierna (+) nedan för att visa tillgängliga tjänster per leverantör.
Installation / uppstart
Service Catalog Number 30286560
Installation / uppstart
Service Catalog Number 17970882
Kvalificering (IQ/OQ)
Service Catalog Number 17927792
Förebyggande underhåll
Service Catalog Number 30286555
KI-Discus-test
Service Catalog Number 30286553
Installation / uppstart
Service Catalog Number 30503417
Kvalificering (IQ/OQ)
Service Catalog Number 30503420
Förebyggande underhåll
Service Catalog Number 30503419
KI-Discus-test
Service Catalog Number 30503418
Utökad garanti
Service Catalog Number 30503421
Kvalificering (IQ/OQ)
Service Catalog Number 30286564
Installation / uppstart
Service Catalog Number 30286563
Kvalificering (IQ/OQ)
Service Catalog Number 30286559
Förebyggande underhåll
Service Catalog Number 30286554
Installation / uppstart
Service Catalog Number 17960882
Kvalificering (IQ/OQ)
Service Catalog Number 30286559
Förebyggande underhåll
Service Catalog Number 30286554
Installation / uppstart
Service Catalog Number 30286561
Kvalificering (IQ/OQ)
Service Catalog Number 30286551
Förebyggande underhåll
Service Catalog Number 30286556
Installation / uppstart
Service Catalog Number 30286552
Kvalificering (IQ/OQ)
Service Catalog Number 30286562
Förebyggande underhåll
Service Catalog Number 30286550
Om Unity Lab Services
Unity™ Lab Services-teamet tillhandahåller service i världsklass för att stödja din utrustning. Vår omfattande serviceportfölj har utformats för att möta ditt laboratoriums behov.
- Installation / uppstart
- Serviceplaner
- Compliance-tjänster
- Förebyggande underhåll
- Korrigerande underhåll
- Multileverantörstjänster
Att hantera service för din Thermo Fisher Scientific laboratorieutrustning har aldrig varit enklare.
Services Central är en centraliserad onlineplattform, i utvalda europeiska länder, som gör det möjligt för dig och dina kollegor att begära service, visa status för serviceförfrågningar och servicehistorik, kontrollera serviceplan eller garantitäckning, få tillgång till manualer och mycket mer.